日本最大の会員制家具店だった家具屋さんが赤字に悩んでいる。30年ほど昔、ウインドサーフィンをしてから大阪南港のそのお店に短パン、Tシャツ、ビーチサンダルで伺うと、会員登録すらさせてもらえなかった。高級ブラン ・・・

  スマートフォンをかざすだけで支払が終わるスマホ決済が多様化し、最近ではQRコードをスマートフォンで読み取る形式が増えている。利用するための初期設定は専用アプリをダウンロードし、クレジットカードなどを登録するだけ。QR ・・・

  社員を安月給で働かせて、社長は贅沢な暮らしをしている会社や社長も給与が取れないほどになっている会社は多くある。原因は、利益を削って売り上げ重視になっている経営に問題がある。安月給なので社員はドンドン辞めていくが昇給で ・・・

  かつての銀行は朝10時から夕方3時までしか開いていなく、預け入れ、引き下ろし、振り込み、融資の申し込みなど、その時間内に銀行窓口に行かなければ対応してくれなかった。窓口の女性行員は銀行の花形、男性行員だけでなく、お客 ・・・

  職場でのビジネスのやり取りは偽物で、本当のビジネスのやり取りは居酒屋や割烹料理屋などでの宴席で決まるものだと豪語する昔気質のビジネスマンがいる。酒が入らないと本音は出ないと深夜早朝まで飲み続ける。こうしてお互いの信頼 ・・・

  LTVとは、Life Time Valueの略で顧客生涯価値という意味です。ひとりのお客様が、当店にお越しいただきお買い物をしてくださるとき、１回のお買い物金額はどれぐらいなのか？月に何度来てくださるのか？いつまでお ・・・

  僕たちは、毎日パソコンやスマートフォンやタブレットなどで検索したり記事やメモやメールを書いたりしています。こうした文字情報をデータ分析して、今、どの単語がよく使われているのかを知ることができます。それを利用して新製品 ・・・

  CRMは、Customer Relationship Managementの略で顧客管理システムという意味です。例えば、アマゾンで欲しい商品を検索してお買い物をしたら、次からはこんな商品がありますよと何もしていないの ・・・