LTVとは、Life Time Valueの略で顧客生涯価値という意味です。ひとりのお客様が、当店にお越しいただきお買い物をしてくださるとき、１回のお買い物金額はどれぐらいなのか？月に何度来てくださるのか？いつまでお ・・・

  毎年春になると、ツバメがやってきて、軒先に巣を作るように、人類以外の動物は何代経っても同じことを繰り返しています。しかし、人類は数世紀前の暮らしからはるかに便利な暮らしをしています。人類だけは、失敗から学ぶことができ ・・・

  お酒を飲まず、タバコも吸わないで、貧乏ゆえに自炊生活を若い頃から余儀なくされていた僕は、65歳になって、こうした生活に感謝している。何しろ、「若いですね～」「本当ですか？信じられない！」と最近、よく言われるようになっ ・・・

  僕たちは、毎日パソコンやスマートフォンやタブレットなどで検索したり記事やメモやメールを書いたりしています。こうした文字情報をデータ分析して、今、どの単語がよく使われているのかを知ることができます。それを利用して新製品 ・・・

  CRMは、Customer Relationship Managementの略で顧客管理システムという意味です。例えば、アマゾンで欲しい商品を検索してお買い物をしたら、次からはこんな商品がありますよと何もしていないの ・・・

  ITは、Information Technology（情報技術）の略で、情報技術がすすむにつれてお互いに情報を交換することが増えてきました。そこで、ITにCommunicationをつけて、ICT＝Informati ・・・

  面白くないのに我慢して仕事をしているとストレスがたまり健康を害する。病気になってから仕事を休み、そのまま退職するよりは、我慢して仕事をするぐらいなら楽しく仕事ができる会社を探したほうが良い。日本には650万 ・・・

  店長になれば、役職手当が付き収入は増える。それに成果報酬が加われば、更に収入は増えて仕事もやりがいがあるというもの。本部は、こうして社員のヤル気を喚起し、有能な社員に赤字店舗の店長になって立て直しを指示する。本社から ・・・