かつての銀行は朝10時から夕方3時までしか開いていなく、預け入れ、引き下ろし、振り込み、融資の申し込みなど、その時間内に銀行窓口に行かなければ対応してくれなかった。窓口の女性行員は銀行の花形、男性行員だけでなく、お客 ・・・

  職場でのビジネスのやり取りは偽物で、本当のビジネスのやり取りは居酒屋や割烹料理屋などでの宴席で決まるものだと豪語する昔気質のビジネスマンがいる。酒が入らないと本音は出ないと深夜早朝まで飲み続ける。こうしてお互いの信頼 ・・・

  LTVとは、Life Time Valueの略で顧客生涯価値という意味です。ひとりのお客様が、当店にお越しいただきお買い物をしてくださるとき、１回のお買い物金額はどれぐらいなのか？月に何度来てくださるのか？いつまでお ・・・

  毎年春になると、ツバメがやってきて、軒先に巣を作るように、人類以外の動物は何代経っても同じことを繰り返しています。しかし、人類は数世紀前の暮らしからはるかに便利な暮らしをしています。人類だけは、失敗から学ぶことができ ・・・

  お酒を飲まず、タバコも吸わないで、貧乏ゆえに自炊生活を若い頃から余儀なくされていた僕は、65歳になって、こうした生活に感謝している。何しろ、「若いですね～」「本当ですか？信じられない！」と最近、よく言われるようになっ ・・・

  僕たちは、毎日パソコンやスマートフォンやタブレットなどで検索したり記事やメモやメールを書いたりしています。こうした文字情報をデータ分析して、今、どの単語がよく使われているのかを知ることができます。それを利用して新製品 ・・・

  CRMは、Customer Relationship Managementの略で顧客管理システムという意味です。例えば、アマゾンで欲しい商品を検索してお買い物をしたら、次からはこんな商品がありますよと何もしていないの ・・・

  ITは、Information Technology（情報技術）の略で、情報技術がすすむにつれてお互いに情報を交換することが増えてきました。そこで、ITにCommunicationをつけて、ICT＝Informati ・・・