僕はウインドショッピングが大好きで、商店街を歩きながらお店のウインドウを覗いて楽しんでいる。流行っているお店、流行っていないお店を観ることでその原因を自分なりに考えるようにしている。また、田舎暮らしなので、都会に出たとき、自分が欲しいと思った商品があれば、その場で購入するようにしている。

 

インターネットでのお買い物も非常に興味深く、一度にたくさんの商品を見比べることができる。売れている商品は、お客様が欲しいと思っている商品で、これは大量に売れている。ただ、売れ筋商品はその年度や季節が過ぎれば売れなくなる。お客様は常に流動的で、欲しい商品やサービスは変わっていく。

 

企業は売れ筋商品の開発にしのぎを削るが、余ほどこだわりをもっていなければお客様の目を惹きつけることはできない。魅力溢れる商品は、観ているだけで購買意欲が掻き立てられる。作り手のこだわりがお客様の琴線に触れるようにし、尚且つ、値段も妥当なことが求められるがこれが難しい。