スマホのSuicaをいつも使っていて、先日突然パスワードを入力してもログインできなくなった。何度やってもダメなのでパソコンで調べてみた。チャットGPTに相談もして試してもダメ。電話番号を調べて電話してもなかなか繋がらない。やっと繋がったと思っても相談員も新しいSuicaにしてくださいと言う。

 

スマホにあるSuicaのアプリにログインできないとき。チャージした金額分だけはスマホアプリをそのまま使える。例え、アプリを削除していても使える。新しいSuicaアプリをダウンロードしてログインできないときでも使える。こうしたときは、残金を使い切って新しいSuicaを発行するしかないとわかった。

 

デジタルが生活に浸透すれば、セキュリティの強化が必要になり、多重認証も多くなる。アップデートも頻繁になり、突然ログインできない状態に陥ることもある。これまでチャージした金額はダメになるのか？ログインできなければチャージできないだけで残っている金額までは使えることなど知りたいことは多い。